Maksu- ja palautusehdot
Tämän yrityksen palvelujen maksu-, peruutus- ja palautussäännöt.
Päivitetty viimeksi: 29. lokakuuta 2026
Näissä ehdoissa kuvataan, miten reportlum käsittelee maksut, peruutukset ja palautukset palveluissa, joita se tarjoaa toiminta-alueellaan (Kajaani lähiympäristöineen). Ehtoja sovelletaan jokaiseen tilaukseen, josta on sovittu kanssamme puhelimitse, sähköpostitse tai henkilökohtaisesti.
1. Miten hinnoista ja tilauksista sovitaan
Tilaus alkaa yhteydenotostasi puhelimitse tai sähköpostitse. Vahvistamme palvelun ja sen hinnan kirjallisesti tällä verkkosivustolla julkaistujen hintojen perusteella, ja sopimus tulee voimaan, kun hyväksyt vahvistuksen. Jos työn laajuus muuttuu työn aikana, hinnanmuutoksesta sovitaan kanssasi aina etukäteen.
2. Reklamaatiot ja hyvitykset
Jos palvelun laadussa on huomautettavaa, lähetä reklamaatio osoitteeseen [email protected] 14 päivän kuluessa työn päättymisestä tai soita jo sitä ennen numeroon 08 612 4837. Vastaamme muutamassa arkipäivässä ja sovimme kanssasi, korjataanko asia tekemällä palvelu uudelleen vai palauttamalla osa hinnasta.
3. Laskujen maksaminen
Ellei toisin ole sovittu, maksu erääntyy 14 päivän kuluttua laskutuksesta, ja hyväksytyt maksutavat on lueteltu jokaisessa laskussa, jonka lähetämme sinulle sähköpostitse. Jos ennakkomaksusta tai erissä maksamisesta on sovittu, summat ja eräpäivät on merkitty tarjoukseen. Jos lasku jää maksamatta, lähetämme kirjallisen maksumuistutuksen ja voimme periä lakisääteistä viivästyskorkoa.
4. Palautukset ja osittain tehty työ
Palautamme rahat alkuperäistä maksutapaa käyttäen 14 päivän kuluessa siitä, kun palautuksesta on sovittu; jos maksutapaa ei voi enää käyttää, siirrämme summan pankkitilille, jonka vahvistat meille kirjallisesti osoitteeseen [email protected]. Emme peri käsittelymaksua. Sovitusti tehdyn palvelun hintaa ei palauteta, ja osittain tehdystä työstä palautamme toteutumatta jääneen osuuden, josta vähennetään etukäteen kanssasi sovitut materiaali- tai alihankintakulut.
5. Tekemäsi muutokset ja peruutukset
Voit peruuttaa varatun palvelun tai siirtää sen maksutta viimeistään kaksi arkipäivää etukäteen soittamalla numeroon 08 612 4837 tai sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Jos peruutat tätä myöhemmin tai emme tavoita sinua sovittuna aikana, voimme veloittaa jo tehdystä työstä ja kuluista, joita ei voi enää saada takaisin, mutta tarjoamme sinulle mieluummin uuden ajan.
6. Meidän tekemämme peruutukset
Mikäli emme voi pitää sovittua aikaa, olemme sinuun heti yhteydessä, kerromme syyn ja ehdotamme toista aikaa mahdollisimman varhain. Jos et halua uutta aikaa, maksamme takaisin sen, minkä olet maksanut tekemättä jääneestä palvelun osasta, kokonaisuudessaan ja ilman peruutusmaksua.
7. Peruuttamisoikeus
Kuluttajalla, joka tekee kanssamme sopimuksen etämyynnissä tai kotimyynnissä eli toimitilojemme ulkopuolella, voi olla kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa sopimus sijaintimaamme (Suomi) lainsäädännössä säädetyssä määräajassa. Yksiselitteinen ilmoitus osoitteeseen [email protected] ennen määräajan päättymistä riittää, ja työ, jonka olit jo pyytänyt meitä aloittamaan, tilitetään tällöin erikseen.
Lähetä meille viesti
Kirjoita meille: [email protected]